{"id":1475,"date":"2021-12-21T12:15:13","date_gmt":"2021-12-21T12:15:13","guid":{"rendered":"https:\/\/bedutch.winstgevers.nl\/?page_id=1475"},"modified":"2025-04-28T08:47:09","modified_gmt":"2025-04-28T08:47:09","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.hotek.nl\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1475\" class=\"elementor elementor-1475\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4f137f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a4f137f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e5fdcd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8e5fdcd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abd64b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"abd64b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Sauter \u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bdd5e5 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"0bdd5e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/service-client\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Service client<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/termes-et-conditions\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><b>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/questions-frequentes\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/retours-et-reclamations\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Les retours et les plaintes<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/politique-d-expedition\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Transport<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Politique de confidentialit\u00e9<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/politique-de-cookies\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Politique en mati\u00e8re de cookies<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.hotek.nl\/fr\/contact\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Contact<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/mon-compte\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewbox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Mon compte<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-765935f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"765935f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98818e2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"98818e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb9d9c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb9d9c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE, DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT DE HOTEK SECURITY BV\n<br>\n<\/strong>\n<strong>Article 1 : D\u00c9FINITIONS\u200b<\/strong>\n\nDans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les termes ci-dessous ont la signification suivante:\n<ol>\n \t<li><strong>Client<\/strong>la personne morale, la soci\u00e9t\u00e9 (division) ou l'institution qui commande la livraison de biens ou de services (contrat) ou l'\u00e9tablissement d'une offre.<\/li>\n \t<li><strong>Consommateur(s):<\/strong>\u00a0la personne physique n'agissant pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.<\/li>\n \t<li><strong>Hotek<\/strong>Hotek Security BV. Une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e \u00e9tablie \u00e0 Etten-Leur. Hotek Security BV concerne le nom commercial ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \"Hotek\".<\/li>\n \t<li><strong>Accord(s)<\/strong>; l'accord pour la fourniture de biens et\/ou de services entre Hotek et le client.<\/li>\n \t<li><strong>Offre(s)<\/strong>tout compris et\/ou toute modification et tout ajout aux offres, devis, tarifs, r\u00e9glementations ainsi qu'aux engagements.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 2: CONDITIONS D'APPLICATION<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Les conditions ci-dessous s'appliquent \u00e0 toutes les offres et \u00e0 tous les accords.<\/li>\n \t<li>Les conditions divergentes ne sont juridiquement valables que si et dans la mesure o\u00f9 elles ont \u00e9t\u00e9 explicitement convenues par \u00e9crit et s'appliquent exclusivement au(x) contrat(s) et\/ou \u00e0 l'offre(s) en question.<\/li>\n \t<li>En fournissant la ou les offres et le ou les accords, le client d\u00e9clare qu'il conna\u00eet le contenu des conditions g\u00e9n\u00e9rales de Hotek.<\/li>\n \t<li>Si une ou plusieurs dispositions distinctes des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales entre le client et Hotek s'av\u00e8rent invalides, les autres dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales resteront valables. Les deux parties remplaceront le contenu d'une ou plusieurs dispositions distinctes par une disposition convenue par les deux parties, dont le contenu est aussi proche que possible de la disposition initiale.<\/li>\n \t<li>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes et leur application, telles que d\u00e9finies \u00e0 l'article 2a, refl\u00e8tent le contenu int\u00e9gral des droits et obligations du client et de l'h\u00f4tel, et remplacent tous les accords\/d\u00e9clarations ou d\u00e9clarations \u00e9crits et\/ou verbaux applicables.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 3: OFFRES ET ACCORDS<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Toutes les offres et\/ou devis faits par Hotek, sous quelque forme que ce soit, sont enti\u00e8rement libres d'engagement et sont valables pour la dur\u00e9e indiqu\u00e9e dans l'offre et\/ou le devis et, \u00e0 d\u00e9faut, pour un maximum de 10 jours ouvrables apr\u00e8s l'envoi de l'offre et\/ou du devis. Sauf disposition contraire, le paragraphe 2b s'applique.<\/li>\n \t<li>La conclusion d'un accord se fait sur la base d'une acceptation\/confirmation \u00e9crite. Si la nature et\/ou l'\u00e9tendue de l'accord ne n\u00e9cessitent pas de confirmation \u00e9crite, la facture est consid\u00e9r\u00e9e comme la confirmation de la commande.<\/li>\n \t<li>Le ou les accords du client pour le compte de tiers sont r\u00e9put\u00e9s avoir \u00e9t\u00e9 sign\u00e9s pour ces tiers. Le client garantit que les tiers connaissent et ont accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n \t<li>Dans le cas de donn\u00e9es et de dessins fournis \u00e0 Hotek par le client, Hotek peut supposer qu'ils sont corrects et fonder l'offre sur ceux-ci.<\/li>\n \t<li>Les prix indiqu\u00e9s dans l'offre sont bas\u00e9s sur une livraison d\u00e9part usine (EXW), conform\u00e9ment aux Incoterms 2000.<\/li>\n \t<li>Un accord est conclu sous la condition suspensive de la solvabilit\u00e9 du client.<\/li>\n \t<li>Les mod\u00e8les (d'essai), dessins, images et logiciels, etc. propos\u00e9s par Hotek font partie de l'offre (ou des offres) et restent \u00e0 tout moment la propri\u00e9t\u00e9 de Hotek. Ils ne peuvent \u00eatre mis \u00e0 la disposition de tiers, en tout ou en partie, sans le consentement \u00e9crit de Hotek.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 4: DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Sauf convention contraire, Hotek conserve les droits d'auteur et tous les droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle sur les offres qu'il fait, les mod\u00e8les (d'essai), les dessins, les images, les logiciels, etc. fournis.<\/li>\n \t<li>Les droits sur les donn\u00e9es mentionn\u00e9s \u00e0 l'article 3a restent la propri\u00e9t\u00e9 de Hotek, que des frais aient \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s au client pour leur production ou non. Ces donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre copi\u00e9es, utilis\u00e9es ou montr\u00e9es \u00e0 des tiers sans le consentement expr\u00e8s de Hotek. En cas de violation de cette disposition, le client doit \u00e0 Hotek une p\u00e9nalit\u00e9 de 25 000 \u20ac. Cette amende peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e en plus de l'indemnisation pr\u00e9vue par la loi.<\/li>\n \t<li>Le client doit renvoyer les donn\u00e9es qui lui ont \u00e9t\u00e9 fournies comme indiqu\u00e9 \u00e0 l'article 3a \u00e0 premi\u00e8re demande dans le d\u00e9lai fix\u00e9 par Hotek, comme le stipule l'article d\u00e9crit ci-dessous.<\/li>\n \t<li>En cas de violation de cette disposition sous forme de d\u00e9passement, de dommage ou de non-retour, le client devra \u00e0 Hotek une p\u00e9nalit\u00e9 correspondant au prix brut + 8 % de frais d'administration, avec un minimum de 500 \u20ac. Cette sanction peut \u00eatre demand\u00e9e en plus de l'indemnisation pr\u00e9vue par la loi.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 5 : PRIX ET PRIX DE WEBSHIP<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Les prix mentionn\u00e9s sont hors TVA (taxe sur la valeur ajout\u00e9e), frais d'exp\u00e9dition \net emballage. Les prix sont en euros. Hotek est autoris\u00e9 \u00e0 ajuster les prix et\/ou \nles taux des biens ou services non encore livr\u00e9s et\/ou non encore pay\u00e9s \u00e0 toute \nmodification des facteurs d\u00e9terminant les prix, tels que les prix d'usine, les prix \ndes mati\u00e8res premi\u00e8res, les salaires, les taux de change, les devises \u00e9trang\u00e8res, \nles co\u00fbts de transport, les droits \u00e0 l'importation ou les pr\u00e9l\u00e8vements \u00e9quivalents, \nsi 3 mois se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la conclusion de l'accord.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 6 : PROJETS DE LIVRAISON ET D'INSTALLATION<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Le d\u00e9lai de livraison est d\u00e9termin\u00e9 par Hotek apr\u00e8s accord avec le client.<\/li>\n \t<li>Le d\u00e9lai de livraison commence \u00e0 courir le premier jour ouvrable suivant la \nconclusion de l'accord.<\/li>\n \t<li>Le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu \u00e0 l'article 6a. est d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 condition que Hotek soit \nen mesure d'ex\u00e9cuter le contrat dans les conditions normales qui s'appliquent \u00e0 \nce moment.<\/li>\n \t<li>S'il y a du travail suppl\u00e9mentaire, le d\u00e9lai de livraison est prolong\u00e9 du temps \nn\u00e9cessaire pour livrer (ou faire livrer) les mat\u00e9riaux et les pi\u00e8ces et pour \neffectuer le travail suppl\u00e9mentaire. Si le travail suppl\u00e9mentaire ne peut pas \u00eatre \nint\u00e9gr\u00e9 dans l'emploi du temps de l'h\u00f4tel, il sera achev\u00e9 d\u00e8s que l'emploi du \ntemps le permettra.<\/li>\n \t<li>Hotek fera tout son possible pour respecter le d\u00e9lai convenu. Si le d\u00e9lai de \nlivraison est d\u00e9pass\u00e9, le client n'a pas le droit de r\u00e9silier le contrat et\/ou de \ndemander des dommages-int\u00e9r\u00eats, sauf si un d\u00e9lai de livraison ferme a \u00e9t\u00e9 \nconvenu par \u00e9crit entre les parties. Cette indemnisation ne doit jamais d\u00e9passer \nle dommage qui est une cons\u00e9quence d\u00e9montrable et directe du d\u00e9passement \ndu d\u00e9lai de livraison.<\/li>\n \t<li>Les d\u00e9lais de livraison sont suspendus par Hotek tant que le client est en d\u00e9faut \nde paiement envers Hotek, quelle qu'en soit la raison.<\/li>\n \t<li>Si un paiement partiel a \u00e9t\u00e9 convenu, la livraison n'aura pas lieu tant que le \npaiement partiel n'aura pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li>\n \t<li>Pendant l'installation, les techniciens de l'Hotek doivent avoir un acc\u00e8s \nininterrompu \u00e0 toutes les zones n\u00e9cessaires. Il doit \u00e9galement y avoir un espace \nde stockage pour les outils. Les techniciens de l'Hotek peuvent \u00eatre identifi\u00e9s par \nles v\u00eatements de la soci\u00e9t\u00e9 Hotek et ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 prendre des \ncommandes de tiers. Toutes les commandes sont trait\u00e9es par le chef de projet \nHotek. Pendant la p\u00e9riode d'installation, les techniciens de l'Hotek disposent \nd'une place de parking gratuite pour au moins une voiture. Les frais de \nstationnement et les heures d'attente suppl\u00e9mentaires seront factur\u00e9s \ns\u00e9par\u00e9ment. L'installation des serrures et des accessoires est effectu\u00e9e \nconform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de construction, les \n\u00e9ventuels frais de peinture suppl\u00e9mentaires pour les portes et les ch\u00e2ssis de \nfen\u00eatres sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 7 : FRAIS DE LIVRAISON, DE TRANSPORT ET DE PR\u00c9CAUTION<\/strong>\n<ol>\n \t<li>La livraison est effectu\u00e9e d\u00e8s que les producteurs et\/ou les services ont \u00e9t\u00e9 \nremis\/ fournis \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par l'autre partie, ou ont \u00e9t\u00e9 plac\u00e9s au-del\u00e0 du\nseuil de l'adresse indiqu\u00e9e.<\/li>\n \t<li>\u00c0 partir du moment de la livraison, le risque de perte et\/ou d'endommagement \ndes marchandises est \u00e0 la charge du donneur d'ordre. Les articles voyagent aux \nrisques du client et ce n'est que si l'h\u00f4tel re\u00e7oit une compensation pour les \ndommages et\/ou la perte de ces articles qu'il mettra cette compensation \u00e0 la \ndisposition du client sous la forme d'une note de cr\u00e9dit.<\/li>\n \t<li>Sauf accord \u00e9crit contraire, le service est fourni par Hotek au client \nconform\u00e9ment aux EXW, Incoterms 2000.<\/li>\n \t<li>Les frais de transport et d'appel pour les livraisons de projets sont \u00e0 la charge du \nclient, sauf accord \u00e9crit contraire. Les projets sont factur\u00e9s au tarif en vigueur \npour les appels d'offres. Les travaux de maintenance et\/ou d'entretien \nind\u00e9pendants sont factur\u00e9s au taux kilom\u00e9trique en vigueur pour l'aller et le \nretour.<\/li>\n \t<li>Les frais de transport pour les commandes de la boutique en ligne seront calcul\u00e9s\napr\u00e8s avoir saisi l'adresse de livraison. Pour les commandes en dehors des zones \nde destination d\u00e9finies par Hotek comme standard, les frais de transport sont \ncalcul\u00e9s en fonction de la taille du colis et de l'adresse de livraison. Ces livraisons\nne seront envoy\u00e9es qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du montant total de la commande et des \nfrais d'exp\u00e9dition, sauf si des conditions de paiement diff\u00e9rentes ont \u00e9t\u00e9 \nconvenues.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 8 : PAIEMENT<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 de la mani\u00e8re indiqu\u00e9e sur la facture et doit avoir \nlieu au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la date de la facture, sauf \naccord contraire par \u00e9crit. Si le client commande pour la premi\u00e8re fois, la \npremi\u00e8re facture doit \u00eatre pay\u00e9e int\u00e9gralement avant la livraison. Dans le cas \nd'une commande pass\u00e9e par un consommateur, la livraison ne sera effectu\u00e9e \nqu'apr\u00e8s paiement de la facture.<\/li>\n \t<li>La compensation ou la compensation n'est pas autoris\u00e9e.<\/li>\n \t<li>Si un contrat peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 en plusieurs parties, Hotek est en droit de \nfacturer au client les livraisons partielles effectu\u00e9es.<\/li>\n \t<li>Si le client n'a pas pay\u00e9 une facture dans le d\u00e9lai de paiement convenu, il doit, \u00e0 \nl'expiration de ce d\u00e9lai, un int\u00e9r\u00eat \u00e9gal \u00e0 10 % par an, mais \u00e9gal au taux d'int\u00e9r\u00eat \nl\u00e9gal si celui-ci est plus \u00e9lev\u00e9 au moment du retard de paiement.<\/li>\n \t<li>Si le client ne paie pas la facture dans le d\u00e9lai de paiement d\u00e9crit \u00e0 l'article 8a, \nHotek est en droit de r\u00e9silier le contrat en partie ou en totalit\u00e9 sans intervention \njudiciaire, de reprendre les biens et\/ou les services fournis et\/ou de r\u00e9clamer une \nindemnisation.<\/li>\n \t<li>Les frais de recouvrement engag\u00e9s par Hotek, tant judiciaires qu'extrajudiciaires,\nsont \u00e0 la charge du client. Les frais de recouvrement extrajudiciaires sont r\u00e9put\u00e9s\ns'\u00e9lever \u00e0 au moins 15 % du montant de la facture, avec un minimum de 250 \u20ac, \nou autant que l'h\u00f4tel peut d\u00e9montrer qu'il a encouru des frais extrajudiciaires.<\/li>\n \t<li>Si le d\u00e9lai de paiement convenu est d\u00e9pass\u00e9, aucune commande ne sera livr\u00e9e et\naucun travail de service ne sera effectu\u00e9. Cela s'applique \u00e9galement aux pannes.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 9 : PROPRI\u00c9T\u00c9 ET DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Hotek reste propri\u00e9taire des biens et des installations livr\u00e9s par Hotek, jusqu'au \npaiement int\u00e9gral de toutes les cr\u00e9ances (y compris les int\u00e9r\u00eats et les frais) \nrelatives au client.<\/li>\n \t<li>Hotek se r\u00e9serve le droit, \u00e0 l'expiration de la p\u00e9riode de facturation, de reprendre\nles services rendus et\/ou les livraisons d'articles, en entrant dans les espaces et \nles lieux qui m\u00e8nent aux articles et o\u00f9 les articles se trouvent et les services ont \n\u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s.<\/li>\n \t<li>Le client n'est jamais autoris\u00e9 \u00e0 grever et\/ou pr\u00eater et\/ou remettre les \nmarchandises livr\u00e9es sous r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit \ntant que le paiement int\u00e9gral n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li>\n \t<li>Le commettant n'est jamais autoris\u00e9 \u00e0 transformer et \u00e0 vendre les marchandises \nre\u00e7ues dans le cadre du contrat dans le cadre d'une activit\u00e9 commerciale \nnormale. A cet \u00e9gard, le commettant doit informer par \u00e9crit et en temps utile le \ncocontractant acheteur du contenu int\u00e9gral du pr\u00e9sent article.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>\u00a0Article 10 : FORCE MAJEURE<\/strong>\n<ol>\n \t<li>En cas de force majeure, les obligations des parties sont mutuellement \nsuspendues, sans que Hotek ne soit tenu de verser une quelconque indemnit\u00e9, \nsans pr\u00e9judice du droit de Hotek \u00e0 \u00eatre pay\u00e9 par le client pour des travaux d\u00e9j\u00e0 \neffectu\u00e9s avant que la situation de force majeure ne survienne.<\/li>\n \t<li>En cas de force majeure, Hotek informera le client de la suspension dans les plus \nbrefs d\u00e9lais.<\/li>\n \t<li>La force majeure est d\u00e9finie comme : toute circonstance impr\u00e9visible au moment \nde la conclusion de l'accord, en cons\u00e9quence de laquelle le respect d'une \nobligation ne peut raisonnablement \u00eatre exig\u00e9. En raison d'une situation de force \nmajeure de nature permanente ou d'une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 20 jours ouvrables, \ndans laquelle le respect des dispositions ne peut raisonnablement \u00eatre exig\u00e9, \nl'une ou l'autre des parties peut dissoudre l'accord au moyen d'une d\u00e9claration \n\u00e9crite pour l'avenir.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 11 : GARANTIE &amp; RECLAMATIONS<\/strong>\n\nEn ce qui concerne la responsabilit\u00e9 pour une p\u00e9riode de 12 mois \u00e0 compter de la\ndate de livraison, \u00e0 l'exclusion de toute autre disposition \u00e0 quelque titre que ce \nsoit, Hotek stipule ce qui suit ;\n<ol>\n \t<li>La responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de d\u00e9fauts est limit\u00e9e \u00e0 la r\u00e9paration des biens, aux \nservices rendus ou au cr\u00e9dit de ce qui a \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 pour la livraison, \u00e9tant \nentendu que le client doit d\u00e9montrer que les biens livr\u00e9s et\/ou les services \nrendus sont d\u00e9fectueux pendant la p\u00e9riode de garantie d\u00e9crite dans le devis et \nque les d\u00e9fauts sont exclusivement ou principalement dus \u00e0 des d\u00e9fauts de \nconstruction ou \u00e0 l'utilisation de mauvais mat\u00e9riaux.<\/li>\n \t<li>Dans le cas d'un contrat de travail convenu, Hotek se porte garant de la solidit\u00e9 \ndes biens livr\u00e9s, de la construction et des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s, \u00e0 condition que \nHotek ait \u00e9t\u00e9 libre de les choisir. S'il s'av\u00e8re que les biens livr\u00e9s, la construction \nou les mat\u00e9riaux utilis\u00e9s ne sont pas sains, Hotek les r\u00e9parera ou les remplacera. \nLes articles, la livraison et le montage pour la r\u00e9paration ou le remplacement \nsont convenus par \u00e9crit par Hotek avec le client et sont \u00e0 la charge de Hotek.<\/li>\n \t<li>Dans le cas d'un service convenu \u00e0 partir de la livraison d'un article, Hotek \ngarantit la solidit\u00e9 de l'article livr\u00e9. S'il s'av\u00e8re que la livraison de l'article n'\u00e9tait \npas saine, l'article doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 Hotek franco de port, accompagn\u00e9 d'un \nformulaire RMA rempli, tel qu'obtenu via service.hotek.nl. L'h\u00f4tel r\u00e9parera ou \nremplacera alors l'article, ou cr\u00e9ditera le client d'une partie proportionnelle de la \nfacture.<\/li>\n \t<li>Dans le cas d'une prestation convenue \u00e0 partir du traitement des articles et \nmat\u00e9riaux fournis par le client, Hotek est responsable de la solidit\u00e9 du traitement \neffectu\u00e9. S'il s'av\u00e8re que l'article n'a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 correctement, les parties \nconviennent soit de proc\u00e9der \u00e0 un nouveau traitement, le client fournissant un \nnouveau mat\u00e9riau \u00e0 ses frais, soit que Hotek r\u00e9pare le d\u00e9faut, le client renvoyant \nle mat\u00e9riau \u00e0 Hotek en port pay\u00e9, soit que Hotek cr\u00e9dite le client d'une partie \nproportionnelle de la facture.<\/li>\n \t<li>En cas de responsabilit\u00e9 telle que d\u00e9crite \u00e0 l'article 11a., le client doit en informer\nHotek par \u00e9crit, par courrier recommand\u00e9, dans un d\u00e9lai de 14 jours ouvrables.<\/li>\n \t<li>Le client ne peut invoquer l'article 11 que s'il a rempli toutes ses obligations \nenvers Hotek.<\/li>\n \t<li>Si le client invoque les dispositions de garantie, il doit donner \u00e0 Hotek la \npossibilit\u00e9 d'enqu\u00eater sur l'exactitude des d\u00e9fauts all\u00e9gu\u00e9s.<\/li>\n \t<li>Les r\u00e9clamations ou cr\u00e9dits pr\u00e9vus \u00e0 la clause 11 ne lib\u00e8rent pas le client de ses \nobligations de paiement envers Hotek au sens de la clause 8.<\/li>\n \t<li>Le client indemnisera Hotek contre toute forme de garantie pour les d\u00e9fauts dans\nla fourniture des biens et\/ou des services livr\u00e9s et\/ou des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s s'il y \na une question d'usure normale, d'utilisation imprudente, de non-ex\u00e9cution ou \nd'entretien incorrect et\/ou d'installation, de montage, de modification ou de \nr\u00e9paration par le client ou des tiers.<\/li>\n \t<li>Aucune garantie n'est donn\u00e9e pour les marchandises livr\u00e9es qui n'\u00e9taient pas \nneuves au moment de la livraison.<\/li>\n \t<li>Toute responsabilit\u00e9 pour les articles livr\u00e9s par Hotek, dans la mesure o\u00f9 la loi le \npermet, est exclue.<\/li>\n \t<li>Le client n'est pas autoris\u00e9, sur la base d'une plainte concernant un article ou un \nservice particulier fourni, \u00e0 refuser ou \u00e0 diff\u00e9rer le paiement d'autres livraisons ou\nservices auxquels la plainte ne se rapporte pas. L'h\u00f4tellerie ne peut jamais \u00eatre \ntenue de verser une compensation pour toute perte d'activit\u00e9 r\u00e9sultant de \nplaintes.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 12 : RESPONSABILIT\u00c9<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Hotek est responsable des dommages subis par le client qui sont la cons\u00e9quence \ndirecte et exclusive d'un manquement imputable \u00e0 Hotek.<\/li>\n \t<li>Sous r\u00e9serve des dispositions de l'article 11, la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e aux \ndommages qui sont une cons\u00e9quence directe et d\u00e9montrable de la violation. \nSeuls les dommages pour lesquels Hotek est assur\u00e9, ou pour lesquels Hotek \naurait raisonnablement d\u00fb \u00eatre assur\u00e9 compte tenu des pratiques actuelles du \nsecteur, peuvent faire l'objet d'une indemnisation.<\/li>\n \t<li>Les demandes d'indemnisation doivent \u00eatre signal\u00e9es \u00e0 l'h\u00f4tel par \u00e9crit dans les \n8 jours suivant la survenance du dommage. Apr\u00e8s l'expiration de la p\u00e9riode \nsusmentionn\u00e9e, le droit \u00e0 la responsabilit\u00e9 s'\u00e9teint.<\/li>\n \t<li>Ne sont pas \u00e9ligibles \u00e0 l'indemnisation la perte de chiffre d'affaires et de b\u00e9n\u00e9fice\nsubie par le client, la perte d'activit\u00e9, les dommages caus\u00e9s par des \nmarchandises auxiliaires, les dommages indirects dus \u00e0 une intention et\/ou une \nn\u00e9gligence grave de la part de subordonn\u00e9s ou d'auxiliaires non dirigeants.<\/li>\n \t<li>Le client garantit Hotek contre toute r\u00e9clamation de tiers en mati\u00e8re de \nresponsabilit\u00e9 du fait des produits en raison d'un d\u00e9faut d'un article livr\u00e9 par le \nclient \u00e0 un tiers, qui \u00e9tait (en partie) constitu\u00e9 d'articles livr\u00e9s par Hotek.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 13 : ANNULATION ET DISSOLUTION<\/strong>\n<ol>\n \t<li>L'annulation totale ou partielle d'un accord par le client ne sera accept\u00e9e que si \nle client paie une compensation raisonnable pour les frais encourus par Hotek, la \nperte encourue par Hotek et\/ou le manque \u00e0 gagner encouru par Hotek.<\/li>\n \t<li>Si le client ne remplit pas une ou plusieurs de ses obligations d\u00e9coulant du \ncontrat, ou ne le fait pas correctement ou \u00e0 temps, Hotek est en droit, sans mise \nen demeure et sans intervention judiciaire, de dissoudre et\/ou de suspendre le \ncontrat, sans \u00eatre tenu \u00e0 une quelconque indemnisation, sans pr\u00e9judice du droit \nde Hotek \u00e0 une indemnisation. En cas de dissolution de l'Hotek, la cr\u00e9ance pour \nla livraison en question est imm\u00e9diatement due et payable.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 14 : RETOURS ET ENVOIS CONSIGNATIFS<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Les retours ne seront accept\u00e9s qu'apr\u00e8s consultation pr\u00e9alable et sur \npr\u00e9sentation d'un formulaire RMA d\u00fbment rempli, tel qu'obtenu via \nservice.hotek.nl. En cas de retour d'articles livr\u00e9s par Hotek, la valeur des articles\n\u00e0 reprendre sera d\u00e9termin\u00e9e par Hotek.<\/li>\n \t<li>Les envois dont la valeur de la facture est inf\u00e9rieure \u00e0 90,00 \u20ac ne seront pas \nrepris, sauf accord contraire \u00e9crit des deux parties.<\/li>\n \t<li>Les envois de r\u00e9paration doivent toujours \u00eatre adress\u00e9s \u00e0 l'Hotek en port pay\u00e9. \nLes d\u00e9clarations non estampill\u00e9es ne seront pas accept\u00e9es.<\/li>\n \t<li>Les produits en consignation seront factur\u00e9s au client, sauf accord contraire. Si \nles marchandises sont renvoy\u00e9es \u00e0 l'Hotek en port pay\u00e9 dans les 60 jours, sans \naucune trace d'utilisation, un cr\u00e9dit sera accord\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 15. SAAS DISTRIBUTION (Software as a Service, application via le cloud)<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Si le service comprend (\u00e9galement) la fourniture de services li\u00e9s au SaaS, les \ndispositions de cet article s'appliquent \u00e9galement.<\/li>\n \t<li>Il est interdit d'utiliser le service d'une mani\u00e8re contraire aux droits des tiers ou \nen violation des lois et r\u00e8glements n\u00e9erlandais ou d'autres lois et r\u00e8glements \napplicables.<\/li>\n \t<li>Le client est seul responsable du contenu des donn\u00e9es stock\u00e9es par le biais du \nservice. Hotek d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant aux donn\u00e9es stock\u00e9es et\/ou \nrendues accessibles par l'interm\u00e9diaire du service. Le client indemnise Hotek \ncontre les r\u00e9clamations de tiers fond\u00e9es sur l'affirmation que des informations \nill\u00e9gales sont affich\u00e9es ou distribu\u00e9es via l'application (web).<\/li>\n \t<li>Si Hotek a un soup\u00e7on raisonnable ou apprend que les donn\u00e9es distribu\u00e9es ou \nstock\u00e9es par le client utilisant le service sont ill\u00e9gales, Hotek peut agir \nimm\u00e9diatement pour en bloquer l'acc\u00e8s. En aucun cas, Hotek ne sera \nresponsable des dommages r\u00e9sultant de ces actions.<\/li>\n \t<li>Le client doit agir et se comporter avec un degr\u00e9 d'attention envers le service, \nque l'on peut attendre de lui. Lors de l'utilisation du service, le client n'est pas \nautoris\u00e9 \u00e0 donner l'impression qu'il est un partenaire de Hotek, sauf si Hotek a \ndonn\u00e9 son consentement \u00e9crit explicite.<\/li>\n \t<li>Le client n'est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser le service pour plus d'une entreprise, ou \u00e0 \npermettre \u00e0 plusieurs clients de travailler dans un m\u00eame environnement.<\/li>\n \t<li>Hotek peut limiter la quantit\u00e9 d'espace de stockage, de CPU, de m\u00e9moire ou de \ntrafic de donn\u00e9es par mois que le client peut utiliser dans le cadre du service. Si \nce maximum est d\u00e9pass\u00e9, Hotek est en droit de facturer au client un montant \nsuppl\u00e9mentaire, conform\u00e9ment aux montants pour l'espace de stockage, la \nm\u00e9moire, l'unit\u00e9 centrale ou le trafic de donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires sp\u00e9cifi\u00e9s dans \nle contrat, ou de bloquer le service, en cons\u00e9quence de quoi l'application (web) \nn'est plus accessible. Le blocage du service est \u00e9galement autoris\u00e9 si, de l'avis \nde Hotek, le client utilise une quantit\u00e9 disproportionn\u00e9e de capacit\u00e9 sur le(s) \nserveur(s), sans obligation de verser une compensation. Si, de l'avis de Hotek, le \nclient cr\u00e9e un danger pour le fonctionnement du ou des serveurs ou du r\u00e9seau de\nHotek ou de tiers, Hotek est en droit de prendre toutes les mesures qu'il estime \nraisonnablement n\u00e9cessaires pour \u00e9viter ou pr\u00e9venir ce danger.<\/li>\n \t<li>Si le client agit contrairement aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, Hotek a le \ndroit de bloquer l'acc\u00e8s du client au service.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 16. LA DISPONIBILIT\u00c9 ET LA MAINTENANCE<\/strong>\n<ol>\n \t<li>L'h\u00f4tel met tout en \u0153uvre pour rendre le service disponible, mais ne garantit pas\nune disponibilit\u00e9 ininterrompue.<\/li>\n \t<li>L'h\u00f4tellerie entretient activement des syst\u00e8mes et des r\u00e9seaux. Si la \nmaintenance est susceptible d'entra\u00eener une limitation de la disponibilit\u00e9, l'Hotek \ns'en chargera en dehors des heures de bureau. Dans la mesure du possible, la \nmaintenance sera annonc\u00e9e \u00e0 l'avance. L'entretien en cas de calamit\u00e9s peut \navoir lieu \u00e0 tout moment et n'est pas annonc\u00e9 \u00e0 l'avance.<\/li>\n \t<li>L'h\u00f4tellerie entretient activement des syst\u00e8mes et des r\u00e9seaux. Si la \nmaintenance est susceptible d'entra\u00eener une limitation de la disponibilit\u00e9, l'Hotek \ns'en chargera en dehors des heures de bureau. Dans la mesure du possible, la \nmaintenance sera annonc\u00e9e \u00e0 l'avance. L'entretien en cas de calamit\u00e9s peut \navoir lieu \u00e0 tout moment et n'est pas annonc\u00e9 \u00e0 l'avance.<\/li>\n \t<li>Si cela a \u00e9t\u00e9 convenu par \u00e9crit, une sauvegarde des donn\u00e9es stock\u00e9es par le \nclient peut \u00eatre mise \u00e0 disposition sur demande et contre le paiement d'une \nredevance raisonnable. L'heure \u00e0 laquelle la sauvegarde est effectu\u00e9e est \nd\u00e9termin\u00e9e par Hotek. La sauvegarde est un service fourni par Hotek et ne donne\npas de garantie.<\/li>\n \t<li>Si, de l'avis de Hotek, il existe un danger pour le fonctionnement des syst\u00e8mes \ninformatiques ou du r\u00e9seau de Hotek ou de tiers et\/ou pour la fourniture de \nservices via un r\u00e9seau, notamment en raison d'un envoi excessif de courrier \n\u00e9lectronique ou d'autres donn\u00e9es, de syst\u00e8mes mal s\u00e9curis\u00e9s ou d'activit\u00e9s de \nvirus, de chevaux de Troie et de logiciels similaires, Hotek est en droit de prendre\ntoutes les mesures qu'il estime raisonnablement n\u00e9cessaires pour \u00e9viter ou \npr\u00e9venir ce danger.<\/li>\n \t<li>Les copies du logiciel doivent faire l'objet d'un accord \u00e9crit explicite.<\/li>\n \t<li>Les parties peuvent conclure un accord de niveau de service pour des conditions \nsuppl\u00e9mentaires concernant la disponibilit\u00e9 et la maintenance.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 17. VIE PRIV\u00c9E ET S\u00c9CURIT\u00c9<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Lors de la conclusion d'un accord ou de l'utilisation d'un service, des donn\u00e9es \u00e0 \ncaract\u00e8re personnel peuvent \u00eatre trait\u00e9es. En vertu de l'ordonnance g\u00e9n\u00e9rale sur \nla protection des donn\u00e9es (AVG), le client est consid\u00e9r\u00e9 comme la \"partie \nresponsable\" et Hotek comme le \"sous-traitant\".<\/li>\n \t<li>Si des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont trait\u00e9es, le client doit veiller \u00e0 ce \nqu'une convention de traitement soit conclue avant le traitement. Cette \nconvention de traitement sera annex\u00e9e \u00e0 l'accord.<\/li>\n \t<li>Hotek assurera un niveau de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9 compte tenu des risques li\u00e9s au \ntraitement et de la nature des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 prot\u00e9ger. \nToutefois, ce ne sera le cas que si et dans la mesure o\u00f9 ils se trouvent dans les \nsyst\u00e8mes ou l'infrastructure de l'h\u00f4tel. Le client informera Hotek du type de \ndonn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui seront trait\u00e9es, afin que Hotek puisse assurer \nun niveau de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9.<\/li>\n \t<li>Le client garantit que le contenu, l'utilisation et l'ordre de traitement des donn\u00e9es\npersonnelles ne sont pas ill\u00e9gaux et ne violent pas les droits d'un tiers, et que \ntoutes les obligations d'information ainsi que les exigences de consentement \ntelles que d\u00e9finies dans les CG, la loi sur les t\u00e9l\u00e9communications et d'autres lois \net r\u00e8glements pertinents ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 18. OBLIGATION DE SIGNALER LES FUITES DE DONN\u00c9ES<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Hotek, en tant que responsable au sens des CGV, est \u00e0 tout moment responsable \nde signaler ou non une violation des donn\u00e9es (ce qui signifie : une violation de la \ns\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui entra\u00eene un risque de \ncons\u00e9quences n\u00e9gatives, ou qui a des cons\u00e9quences n\u00e9gatives, pour la \nprotection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel) au contr\u00f4leur et\/ou aux personnes\nconcern\u00e9es. Il y a violation des donn\u00e9es si, lors d'un incident de s\u00e9curit\u00e9, des \ndonn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 perdues ou si l'h\u00f4tel ne peut raisonnablement exclure un \ntraitement ill\u00e9gal des donn\u00e9es. Lorsqu'il s'agit d'un cas sp\u00e9cifique de violation de \ndonn\u00e9es, cela d\u00e9pend de toutes les circonstances de l'affaire. Les d\u00e9tails de la \nviolation des donn\u00e9es seront donc examin\u00e9s au cas par cas et trait\u00e9s et signal\u00e9s \nau cours du processus.<\/li>\n \t<li>S'il n'y a qu'une vuln\u00e9rabilit\u00e9 inattendue dans la s\u00e9curit\u00e9 de Hotek, on parle de \nviolation de la s\u00e9curit\u00e9 et non de violation des donn\u00e9es. Dans ce cas, Hotek n'est \npas tenu de le signaler \u00e0 l'autorit\u00e9 charg\u00e9e des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/li>\n<\/ol>\nc) \u00a0\u00a0 L'obligation de d\u00e9claration inclut dans tous les cas la d\u00e9claration du fait qu'il y a eu une fuite. En outre, l\u2019obligation de d\u00e9claration comprend :\n\u2022 Quelle est la cause (pr\u00e9sum\u00e9e) de la fuite\u00a0;\n\u2022 Quelle est la cons\u00e9quence (encore connue et\/ou attendue) ; et\n\u2022 Quelle est la solution (propos\u00e9e).\n\n<strong>Article 19 : LITIGES ET DROIT APPLICABLE<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Tous les litiges, y compris ceux qui ne sont consid\u00e9r\u00e9s comme tels que par l'une \ndes parties et auxquels s'appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, entre le \nclient et Hotek seront r\u00e9gl\u00e9s par le tribunal comp\u00e9tent de Breda.<\/li>\n \t<li>Tous les accords conclus par Hotek sont r\u00e9gis par le droit n\u00e9erlandais, quelle que \nsoit la nationalit\u00e9 du client. L'applicabilit\u00e9 de la Convention de Vienne sur les \nventes de 1980 (CVIM) est exclue.<\/li>\n \t<li>Si les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, de livraison et de paiement sont \ntraduites, en cas de diff\u00e9rence d'interpr\u00e9tation entre la version en langue \nn\u00e9erlandaise et la version traduite, la version en langue n\u00e9erlandaise s'applique.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>Article 20 : EXCLUSION DES CONDITIONS CONSOMMATEURS<\/strong>\n<ol>\n \t<li>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre faite par Hotek et \u00e0 tout \ncontrat \u00e0 distance conclu entre Hotek et les consommateurs, \u00e9galement d\u00e9sign\u00e9s\ndans les articles pr\u00e9c\u00e9dents comme le client.<\/li>\n<\/ol>\nb) Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat relatif \u00e0 l'achat d'un produit pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion l\u00e9gale de 14 jours sans donner de raison. Hotek peut demander au consommateur la raison de la r\u00e9tractation, mais ne peut pas le contraindre \u00e0 indiquer sa ou ses raisons. Le consommateur utilise le formulaire de r\u00e9tractation europ\u00e9en inclus en Annexe I \u00e0 ces conditions.\n\nc) Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation mentionn\u00e9 au paragraphe b) commence le lendemain du jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur qui n'est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou si le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans la m\u00eame commande : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. Hotek peut, \u00e0 condition d'avoir clairement inform\u00e9 le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents.\n\nd) Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour en d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. Le principe est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.\n\ne) Le consommateur renvoie le produit en \u00e9tat neuf avec tous les accessoires fournis, si raisonnablement possible dans l'emballage d'origine, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par Hotek.\n\nf) Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.\n\ng) Apr\u00e8s r\u00e9ception du retour, le montant total sera rembours\u00e9 dans les 14 jours.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jump to Klantenservice Algemene voorwaarden Veelgestelde vragen Retouren en klachten Verzenden Privacy statement Cookiebeleid Contact Mijn account Algemene voorwaarden ALGEMENE VERKOOP-, LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN HOTEK SECURITY BV Artikel 1: DEFINITIES In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis: Opdrachtgever: de rechtspersoon, het bedrijf(onderdeel) of instelling die opdracht geeft voor het leveren van [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6579,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1475","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Algemene voorwaarden - Hotek Hospitality Group<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lees hier de algemene voorwaarden van Hotek in-room supplies. 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